Koffer verloren?

(17.06.2025) Jeder kennt die Angst, vor dem Gepäckband zu stehen und vergeblich auf seinen Koffer zu warten, ein paar Nachzügler kommen noch auf das Band, dann bleibt es leer und stoppt. Ohne den eigenen Koffer.

Ernüchternde Zahlen, aber eine Verbesserung!

Jeder 80. Koffer kommt in Europa nicht ordnungsgemäß an, das sind 12,3 Gepäckstücke pro 1000 Passagiere, also 1,7 mehr als im Vorjahr (10,6). In Nordamerika sind es 2024 vergleichsweise nur 5,5 und im Raum Asien-Pazifik beträgt die Quote sogar nur 3,1.

Im Jahr 2024 waren rund 33,4 Millionen Gepäckstücke betroffen, das ist global gesehen sogar eine positive Entwicklung. 2007 sind 46,9 Millionen Gepäckstücke verloren gegangen, es gab damals allerdings nur ca. halb so viele Fluggäste wie im Rekordjahr 2024.

Die Probleme mit verlorenen Gepäckstücken

Auch wenn verlorene Koffer in 75% der Fälle mit meist kurzer Verspätung ankommen, gehen 8% tatsächlich verloren oder werden gestohlen und ganze 18% kommen beschädigt oder geplündert an. Die Hauptfehlerquellen sind Umladungsfehler und allgemeine Ladeprobleme.

Verlorene Gepäckstücke sind außerdem mit hohen Kosten verbunden: Jedes Jahr müssen die Airlines rund 4,3 Milliarden Euro an Lieferdienste und an Passagiere als Entschädigungen zahlen.

Was tun?

Neue Technologien wie Echtzeittracking, automatisierte Systeme und Self-Service-Optionen sollen das Gepäcksystem verbessern, Passagiere entlasten und Kosten reduzieren. Als Selbstmaßnahme werden Apple Air Tags empfohlen.

(MH)