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Zalando-Gutschein: Klausel-Aus
Onlinehändler muss umdenken
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(18.12.2025) Gutscheine sind keine Lebensmittel, die mit der Zeit ablaufen. Wegen dieser gerichtlichen Entscheidung muss Zalando nun umdenken.
Die Arbeiterkammer Oberösterreich zog den Online-Modehändler vor Gericht - und gewann. Der Grund: zu viele Wenns und Abers bei Zalando-Gutscheinen.
Fünf Jahre? Reicht nicht!
Zalando hatte festgelegt, dass Gutscheine nur fünf Jahre gültig sind. Klingt großzügig, fand das Oberlandesgericht Wien aber trotzdem unzulässig. Gerichte hatten schon früher entschieden: Drei Jahre Befristung gehen gar nicht, fünf sind offenbar auch nicht besser. Auch eine weitere Regel bekam einen Riss: Gutscheine dürfen nur bis 200 € eingelöst werden. Problem: Wer schonmal bei Zalando bestellt hat, weiß, dass Outfits schnell mal teuer werden. Das Gericht fand diese Grenze deshalb nicht gerechtfertigt.
Faire Bedingungen
Zalando wurde verpflichtet, die Klauseln in Zukunft nicht mehr zu verwenden. Die Geschäftsbedingungen wurden laut AK schon entsprechend angepasst. Neuer Look, faire Regeln. AK-OÖ-Chef Andreas Stang ist der Meinung, dass Gutscheine ein beliebtes Geschenk sind und es deshalb umso wichtiger ist, dass sie ohne Stolperfallen eingelöst werden können.
(IA)